Regulamin sklepu internetowego

Regulamin definiuje zasady korzystania z serwisu mini oraz zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży na odległość. Obowiązuje w brzmieniu uchwalonym w dniu: 15 June 2026.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Serwis internetowy, dostępny pod wskazanym adresem URL, służy do składania zamówień na artykuły spożywcze, w tym pieczywo, napoje, wyroby tytoniowe w zakresie dopuszczalnym prawem, oraz inne produkty prezentowane w ofercie, zgodnie z aktualną zawartością Serwisu i ewentualnym zewnętrznym modułem koszyka lub systemem obsługującym płatności.
2. Niniejszy regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego utrwalenie i odtworzenie (treść w Serwisie; powiązanie ze stopką strony i stroną „Regulamin”).
3. Warunkiem korzystania z Serwisu w celu złożenia zamówienia jest zapoznanie się z treścią regulaminu i polityką prywatności oraz złożenie zamówienia zgodnie z przewidzianą ścieżką (w tym akceptacja regulaminu, jeśli w interfejsie wystąpi wymagane pole potwierdzenia).
4. Umowy zawierane są z konsumentami i przedsiębiorcami. Przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta stosuje się wobec Konsumenta w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.

§ 2. Definicje

1. Klient — osoba fizyczna, prawna albo jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, składająca Zamówienie. W odniesieniu do uprawnień wynikających z przepisów o konsumentach, Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Zamówienie — oświadczenie woli złożone za pośrednictwem Serwisu (w tym modułów zewnętrznych, jeśli są zastosowane), określające asortyment, ilości, dane do realizacji, sposób płatności oraz odbioru lub dostawy, w zakresie udostępnionym w danym momencie.
3. Umowa sprzedaży — zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą w momencie skutecznego przyjęcia Zamówienia; moment ten określają treść komunikatu w Serwisie lub w wiadomości elektronicznej / SMS, z zastrzeżeniem że brak płatności wymaganej do realizacji, jeśli taka wystąpi, może uzależniać realizację od uregulowania należności.

§ 3. Oferta, informacje handlowe

1. Prezentowane oznaczenia produktów, ceny, opisy, zdjęcia (jeśli zastosowane) odpowiadają charakterowi oferty, przy czym cena końcowa, dostępność produktu i ewentualne koszty dodatkowe podawane są w sposób widoczny przed wysłaniem Zamówienia albo w potwierdzeniu, jeśli wynika to z technicznej konfiguracji systemu.
2. Ceny w Serwisie podawane są w złotych (PLN) i zawierają należny podatek od towarów i usług (VAT) na dzień ich wyświetlenia, o ile w opisie nie zaznaczono inaczej. Sprzedawca może wprowadzać promocje, rabaty; ich warunki wynikają z opisu w Serwisie w okresie obowiązywania.
3. Środki techniczne służące do wykrywania i korygowania błędów wprowadzonych w formularzu zamówienia to mechanizmy właściwe dla użytych formularzy (w tym weryfikacja pól obowiązkowych, podgląd podsumowania, możliwość cofnięcia lub edycji przed wysłaniem — o ile taka możliwość jest w danej wersji oprogramowania uwidoczniona).

§ 4. Składanie i przyjmowanie zamówień

1. Składanie Zamówienia może wymagać rejestracji / podania danych: co najmniej danych umożliwiających realizację (np. imię i nazwisko, telefon, w razie dostawy — adres). Dane muszą być prawdziwe i aktualne. Podanie danych niezgodnych z prawdą może skutkować odmową realizacji.
2. Po wysłaniu Zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie odbioru Zamówienia na podany kanał (np. e-mail lub ekran potwierdzenia), o ile taki kanał jest w systemie używany. Potwierdzenie odbioru nie jest równoznaczne z przyjęciem Zamówienia do realizacji, o ile w procesie wystąpi weryfikacja dostępności lub płatności.
3. Umowę uważa się za zawartą w chwili, gdy Sprzedawca (system lub upoważniony pracownik) zawrze wobec treści Zamówienia oświadczenie woli o przyjęciu go do realizacji. Do momentu wykonania świadczenia pieniężnego wymaganym przez dany kanał płatności, przyjęcie może być uwarunkowane otrzymaniem płatności.

§ 5. Ceny, koszty dodatkowe, płatności

1. O łącznej ceny zamówionych towarów, wszystkich należnych opłat (w tym dostawy) oraz podatku, Klient informowany jest przed wysłaniem Zamówienia.
2. Realizacja płatności może odbywać się za pośrednictwem operatorów płatności elektronicznej lub w inny sposób wskazany w Serwisie. W zakresie przetwarzania danych płatniczych stosowane są regulaminy tych operatorów. Sprzedawca nie gromadzi w swoich plikach pełnych numerów kart, jeśli wprowadzanie tych danych odbywa się wyłącznie w stronie operatora płatności.
3. Fakturę, jeśli przysługuje i zostanie zgłoszony zapotrzebowanie zgodne z przepisami o VAT, wystawia Sprzedawca na wskazane w zamówieniu lub ustalone dane.

§ 6. Realizacja, odbiór osobisty, dostawa, ryzyko

1. Terminy, godziny odbioru w lokalu, okna dostaw lub inne warianty wskazane są w opisach w Serwisie, potwierdzeniu Zamówienia albo w komunikacji służbowej. Opóźnienie z przyczyn od Sprzedawcy niezależnych (siła wyższa, chwilowy brak asortymentu) będzie zgłoszone, o ile będzie to możliwe.
2. Obowiązek wydania towaru uznaje się za wykonany z chwilą wydania w miejscu i czasie określonych w Umowie (odbiór w lokalu, wydanie kurierowi, inna umówiona procedura). Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia przechodzi na Konsumenta wraz z wydaniem rzeczy, zgodnie z Kodeksem cywilnym.
3. Żywność i napoje wymagają prawidłowego przechowywania; po wydaniu odpowiedzialność za dalsze przechowywanie i spożycie spoczywa na Kliencie, z zastrzeżeniem wad występujących w momencie wydania, które podlegają reklamacji zgodnie z § 8.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument)

1. Konsumentowi przysługuje, na podstawie art. 27 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyłączeń wskazanych w tej ustawie.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów o dostawę towarów, które szybko się psują lub mają krótki termin przydatności, oraz w innych przypadkach tam wymienionych. Wobec usług gastronomicznych zrealizowanych w oznaczonym terminie, po należytej realizacji świadczenia, prawo odstąpienia może być z mocy prawa wyłączone lub ograniczone zgodnie z tymi przepisami.
3. Odstąpienie skutkuje na zasadach art. 34–35 ustawy o prawach konsumenta; zwrot płatności, o ile wystąpi, następuje w terminach tam określonych, tym samym sposobem, chyba że Konsument wyraził zgodę na inny, niepowodujący dla niego kosztów.

§ 8. Reklamacje, niezgodność z umową, gwarancja

1. Podstawę roszczeń stanowią Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta (w tym o niezgodności z umową) i przepisy szczególne.
2. Reklamację wysyła się w formie listowej na adres korespondencyjny Sprzedawcy: —, albo w formie umożliwionej w Serwisie lub wskazanej w kontaktach na stronie wizytówki Sprzedawcy. W zgłoszeniu wskazać: dane zleceniodawcy, numer i datę Zamówienia, opis zdarzenia oraz żądany sposób załatwienia. Do zgłoszeń można dołączyć zdjęcia.
3. Reklamacja będzie rozpatrywana bez zbędnej zwłoki, w terminie 14 dni od jej otrzymania; w złożonych przypadkach termin może ulec wydłużeniu, o czym Konsument zostanie poinformowany. Odpowiedź zostanie udzielona w formie zgodnej z otrzymaną, o ile właściwe będą przepisy o formie w postaci papierowej lub trwałym nośniku, zgodnie z RODO w zakresie stosowania danych.

§ 9. Ochrona danych osobowych, cookies

Administrator danych, cele, okresy, uprawnienia oraz informacja o plikach cookies opisane są w Polityce prywatności Serwisu, stanowiącej integralną część niniejszego opisu obrotu prawnego, o ile wymagają tego przepisy.

§ 10. Zmiany regulaminu, treść, archiwum

1. Sprzedawca może zmienić treść regulaminu; wersja obowiązująca użytkowników to wersja opublikowana w Serwisie z wskazaniem daty obowiązywania. W stosunku do Zamówień złożonych przed zmianą, obowiązuje regulamin w brzmieniu z chwili złożenia tego Zamówienia, o ile właściwe prawo dopuszcza taki skutek; zawiadomienie o istotnej zmianie, gdy wymagają tego przepisy, może nastąpić w sposób właściwy (np. komunikat, wiadomość e-mail, jeśli Klient wskazał e-mail do kontaktu handlowego).

§ 11. Postanowienia końcowe, prawo właściwe, ODR, pozasądowe rozstrzyganie

1. Stosunek pomiędzy Stronami reguluje prawo polskie, z wyłączeniem norm kolizyjnych prawa prywatnego międzynarodowego, jeśli byłyby właściwe w danym wariancie, oraz z nienaruszeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów na rzecz Konsumenta mającego miejsce zwykłego pobytu w innym państwie EOG, gdy tak stanowią odpowiednie normy unijne.
2. W sprawach nieunormowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego.
3. Konsument uprawniony jest do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym z mediacji lub w polubownych sądach konsumenckich, na zasadach i w wykazach określonych w ustawie o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich oraz w aktach wykonawczych. Lista punktów kontaktowych jest dostępna m.in. na stronie UOKiK.
4. Platforma ODR (pozasądowe rozstrzyganie sporów online) UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.